Kundenservice und Beschwerdemanagement
BDEW-Fachtagung
Aktuelle Meldungen
Bürgerwerke: Ehrung durch Nachhaltigkeitsrat
[24.02.2016] Die Bürgerwerke, ein Zusammenschluss von 10.000 Energiebürgern mit Sitz in Heidelberg, sind vom Rat für Nachhaltige Entwicklung ausgezeichnet worden. mehr...
Bittner+Krull: Generationswechsel eingeleitet
[24.02.2016] Urs Neumair leitet neben Hauptgesellschafter und Geschäftsführer Ingo Bittner die Geschicke des Workforce-Management-Spezialisten Bittner+Krull. mehr...
Umfrage: Ja zur digitalen Kommunikation
[24.02.2016] Mit den Energieversorgern direkt kommunizieren wollen immer weniger Bürger. Hoch im Kurs steht dagegen der Kundenservice per Telefon und E-Mail. Zu diesem Ergebnis gelangt das Marktforschungsinstitut ServiceRating nach einer Umfrage. mehr...
Besondere Ausgleichsregelung: Stromkosten objektiv berechnen
[24.02.2016] Bislang galten Unternehmen als energieintensiv, wenn ihre Stromkosten einen bestimmten Anteil an ihrer Bruttowertschöpfung ausmachten. Künftig werden dieser Entscheidung durchschnittliche Strompreise von stromkostenintensiven Unternehmen zugrundegelegt. mehr...
Gode Wind 2: Aufnahme der Stromproduktion
[23.02.2016] Der Mehrheitseigner Dong Energy und dessen Partner haben den Offshore-Windpark Gode Wind 2 gemeinsam in Betrieb genommen. Künftig soll er rund 260.000 Haushalte pro Jahr mit Strom versorgen. mehr...
Umfrage: Kommunale Unternehmen sind beliebt
[23.02.2016] 91 Prozent der Deutschen sind mit kommunalen Unternehmen zufrieden. Auch das Vertrauen zu den Unternehmen vor Ort ist hoch. Das belegt eine aktuelle forsa-Umfrage. mehr...
Sachsen: Kurswechsel in der Energiepolitik
[23.02.2016] Der Freistaat Sachsen hat sich bislang hinsichtlich des Ausbaus der erneuerbaren Energien eher in Zurückhaltung geübt. Das soll sich künftig ändern. mehr...
EWE: Smart-Home-Produkt smart living
[23.02.2016] Mit smart living bietet der Energiedienstleister EWE ein neues Smart-Home-Produkt an. Genau genommen ist smart living eine Produktfamilie, die nach und nach wächst, sagt Arne Sextro, Produktverantwortlicher bei EWE. mehr...
RWE / Uniper: Kooperation für Ladeinfrastruktur
[22.02.2016] Um die Infrastruktur für E-Fahrzeuge weiter auszubauen, wollen RWE Effizienz und Uniper ihre Ladelösungen bündeln. mehr...
Wilken: Mit P/5 die Digitalisierung meistern
[22.02.2016] Die neue Software-Generation P/5 von Wilken basiert auf einer eigenen Entwicklungsplattform. Alle Produktlinien des Software-Spezialisten werden in den kommenden Jahren darauf umgestellt. mehr...
Factur / Wilken: Neuer Full-Service-Anbieter
[22.02.2016] Die beiden IT-Unternehmen Factur Billing Solutions und die Wilken Gruppe gründen gemeinsam den Full-Service-Anbieter Wilken PRO. Sie richten ihre gemeinsamen Lösungen und Dienstleistungen vor allem auf Kunden aus, denen die SAP-Lösung zu mächtig und zu teuer ist. mehr...
e2m/Gelsenwasser: Partnerschaft besiegelt
[22.02.2016] Die Unternehmen Energy2market (e2m) und Gelsenwasser sind Partner beim virtuellen Kraftwerk für Kläranlagen. mehr...
E-world 2016: Weiter auf Wachstumskurs
[22.02.2016] Der Abschlussbericht zur E-world energy & water 2016 zeigt, dass die Ausstellerzahlen insgesamt und vor allem im Smart-Energy-Bereich weiter zugelegt haben. Auch international erfreut sich die Messe großer Beliebtheit: So kamen 19 Prozent der Besucher aus dem Ausland. mehr...
Thüga: Daheim gewinnt
[19.02.2016] Die Thüga Innovationsplattform hat für ihre Smart Home App daheim den Energy App Award erhalten. Die Jury hat unter anderem die Fürsorgefunktion des White-Label-Produkts überzeugt. mehr...
Linnich: Stawag baut neuen Windpark
[19.02.2016] Das Unternehmen Stawag errichtet in Linnich einen Windpark bestehend aus acht Anlagen. Im Mai 2016 sollen die Anlagen in Betrieb gehen und künftig 19.000 Haushalte mit Strom versorgen. mehr...