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Mittwoch, 4. März 2026

evmKI-Chatbot entlastet Kundenservice

[03.03.2026] Das kommunale Unternehmen Energieversorgung Mittelrhein (evm) zieht eine Zwischenbilanz zum Einsatz seines KI-Chatbots Eva. Demnach wurden allein im Jahr 2025 mehr als 40.000 Gespräche geführt.
Mitarbeiterin im Kundenzentrum der evm mit Headset vor zwei Monitoren im Büro, im Hintergrund eine gelbe Wand mit evm-Logo.

Künstliche Intelligenz Eva (nicht im Bild) entlastet die Mitarbeitenden im evm-Kundenzentrum.

(Bildquelle: Energieversorgung Mittelrhein (evm))

Die Kundinnen und Kunden der Energieversorgung Mittelrhein (evm) können viele Anliegen inzwischen digital klären. Dazu zählen das Übermitteln von Zählerständen, das Anpassen von Abschlägen oder das Anstoßen von Guthabenauszahlungen. Möglich macht dies der KI-gestützte Chatbot Eva, der auf der Internetseite des Unternehmens eingebunden ist.„Allein im Jahr 2025 hat Eva mehr als 40.000 Konversationen mit Kundinnen und Kunden geführt”, berichtet Björn Hermes. Er verantwortet bei der ... mehr...

Aktuelle Meldungen

Smart Energy KongressVision und Wirklichkeit

[18.04.2013] Auf dem Smart Energy Kongress diskutieren internationale Experten über die Zukunft der Energieversorgung. Die Veranstaltung findet am 14. und 15. Mai 2013 in Frankfurt am Main statt. mehr...

Kreis GießenWärmekataster wird erstellt

[18.04.2013] Um den Kreis Gießen mit regenerativer Wärme versorgen zu können, wird ein flächendeckendes Wärmekataster erstellt. Es soll zentrale Fragen des Wärmebedarfs in der Kommune beantworten. mehr...

Grünwald / UnterhachingWärmeverbund gestartet

[18.04.2013] Einen Wärmeverbund haben die Unternehmen Geothermie Unterhaching und Erdwärme Grünwald geschlossen. Seit einigen Tagen fließt Wärme aus der Geothermiequelle Laufzorn nach Unterhaching. mehr...

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Neu-Isenburg: Aktionsplan Klimaschutz

[17.04.2013] Neu-Isenburg hat einen Aktionsplan für den kommunalen Klimaschutz bis 2016 entwickelt. Alle fünf Jahre soll der CO2-Ausstoß um zehn Prozent reduziert und der Plan fortgeschrieben werden. mehr...

Umrüstung der Ampel vor dem Braunschweiger Hauptbahnhof.

Braunschweig: Ampeln leuchten grün

[17.04.2013] Die gesamte Verkehrstechnik der Stadt Braunschweig wird künftig mit Ökostrom betrieben, der aus Wasserkraftwerken in Österreich stammt. Damit sollen jährlich mehr als 1.000 Tonnen Kohlendioxid eingespart werden. mehr...

Wuppertaler Stadtwerke: Deutschlandweit aktiv

[17.04.2013] Mit der Gründung einer Projektentwicklungsgesellschaft für Windkraftanlagen und einem Kooperationsangebot für Kommunen wollen die Wuppertaler Stadtwerke (WSW) bundesweit die Energiewende unterstützen. mehr...

Badenova: Gesellschafterkreis wächst

[17.04.2013] Das Beteiligungsprojekt kompas des Energiedienstleisters Badenova ist bei Kommunen gut angekommen: 81 Städte und Gemeinden haben die Möglichkeit wahrgenommen, Gesellschafter von Badenova zu werden. Die größte Investition hat die Stadt Bad Krozingen getätigt. mehr...

Energiewende: Risiken und Nebenwirkungen

[17.04.2013] Wenn nicht gegengesteuert wird, führt die Energiewende zur Spaltung der Gesellschaft und einer Konsolidierung der Stadtwerkelandschaft. Dies sind Ergebnisse einer aktuellen Studie zum künftigen Energiemarkt. mehr...

Einstimmig bestätigt: Rudolf Kastner

VfEW: Rudolf Kastner bleibt Präsident

[17.04.2013] Auf seiner Jahreshauptversammlung fordert der baden-württembergische Versorgerverband VfEW Bund und Länder auf, bei der Umsetzung der Energiewende zügiger zu handeln. Verbandspräsident Rudolf Kastner wurde einstimmig im Amt bestätigt. mehr...

Netzausbau: Schonung des Thüringer Waldes

[17.04.2013] Der Freistaat Thüringen nimmt Stellung zum Netzentwicklungsplan Strom und fordert, dass Bayern Ausbaualternativen prüfen solle. mehr...

Das Bioenergiedorf Untermaßholderbach ist gestartet.

Untermaßholderbach: Effizientestes Bioenergiedorf

[16.04.2013] Das Bioenergiedorf Untermaßholderbach ist jetzt offiziell in Betrieb. Es ist das erste, das sich zu 100 Prozent mit erneuerbarer Wärme versorgt. mehr...

Stadtwerke Bad Waldsee: Erdwärme als Geschäftsfeld

[16.04.2013] Tiefengeothermie und der Ausbau des Nahwärmenetzes stehen ganz oben auf der Agenda der neuen Stadtwerke Bad Waldsee. Beim Unternehmensaufbau wird der Versorger von der Firma Wilken Prozessmanagement unterstützt. mehr...

Kreis Steinfurt: Kampagne für Solarenergie

[16.04.2013] Der Kreis Steinfurt will im Jahre 2050 energieautark sein. Dazu soll auch Sonnenenergie beitragen. Ein Solarkataster ist bereits online gegangen. mehr...

Baden-Württemberg: Klimaschutz-Plus neu gestartet

[16.04.2013] Mit dem Neustart des baden-württembergischen Förderprogramms Klimaschutz-Plus erhalten Kommunen und Vereine höhere Förderungen für Maßnahmen zur Energieeinsparung und Energieeffizienz. mehr...

Stadtwerke Heidenheim: Sonnenkraft aus Erfurt

[16.04.2013] Die Stadtwerke Heidenheim haben einen 100.000 Quadratmeter großen Solarpark in der Nähe von Erfurt erworben. Er liefert Strom für rund 1.500 Haushalte. mehr...

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