evmKI-Chatbot entlastet Kundenservice

[03.03.2026] Das kommunale Unternehmen Energieversorgung Mittelrhein (evm) zieht eine Zwischenbilanz zum Einsatz seines KI-Chatbots Eva. Demnach wurden allein im Jahr 2025 mehr als 40.000 Gespräche geführt.

Künstliche Intelligenz Eva (nicht im Bild) entlastet die Mitarbeitenden im evm-Kundenzentrum.

(Bildquelle: Energieversorgung Mittelrhein (evm))

Die Kundinnen und Kunden der Energieversorgung Mittelrhein (evm) können viele Anliegen inzwischen digital klären. Dazu zählen das Übermitteln von Zählerständen, das Anpassen von Abschlägen oder das Anstoßen von Guthabenauszahlungen. Möglich macht dies der KI-gestützte Chatbot Eva, der auf der Internetseite des Unternehmens eingebunden ist.„Allein im Jahr 2025 hat Eva mehr als 40.000 Konversationen mit Kundinnen und Kunden geführt”, berichtet Björn Hermes. Er verantwortet bei der ... mehr...

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[14.03.2013] Das Land Rheinland-Pfalz will den Bau von Windkraftanlagen erleichtern. Ein entsprechender Verordnungsentwurf wurde nun vom Kabinett verabschiedet. mehr...

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[13.03.2013] Im Rahmen eines Aktionsbündnisses zur Kommunikation in der Erneuerbare-Energien-Branche wollen Branchenvertreter bis zum Energiegipfel am 21. März für die Rettung der Energiewende mit 100 Prozent Erneuerbaren werben. mehr...

Im Hochspannungslabor des Nexans-Werks Hannover wurde dieser Prototyp eines Supraleiter-Kabelsystems für die Essener Innenstadt auf Herz und Nieren geprüft.

Essen: Idealer Leiter im Verteilnetz

[13.03.2013] Das Unternehmen RWE plant die Verlegung eines Supraleiters im Verteilnetz der Stadt Essen. Das Projekt AmpaCity geht jetzt in die Realisierungphase. mehr...

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[13.03.2013] Der Deutsche Städte- und Gemeindebund hat die Bundesregierung aufgefordert, die Finanzierung des Energie- und Klimafonds auch künftig sicherzustellen. Anlass sind Informationen aus dem Bundesumweltministerium, wonach ab 2013 insbesondere für kommunale Projekte empfindliche Mittelkürzungen anstehen. mehr...

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[13.03.2013] Kommunen in der Westpfalz können über einen Potenzialrechner im Internet ermitteln, wie viel erneuerbare Energie sie erzeugen könnten. Die Website ist jetzt online gegangen. mehr...

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[13.03.2013] Eine Demonstrationsanlage zur Umwandlung von Strom in Gas will das Stadtwerke-Netzwerk Thüga bauen. Der so gewonnene Wasserstoff soll in das kommunale Gasverteilnetz einspeist werden. mehr...

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[13.03.2013] Die Stadt Leinefelde-Worbis und das Unternehmen Danpower modernisieren die Wärmeversorgung im Ortsteil Leinefelde. Dabei werden die bisherigen Energieanlagen sukzessive durch neue Blockheizkraftwerke (BHKW) und Holzheizkessel ersetzt. mehr...

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[13.03.2013] Laut Zahlen des Bundesverbands der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) sind 2012 knapp die Hälfte aller Wohnungen in Deutschland mit Erdgas beheizt worden. Das CO2-Minderungs- und Einsparpotenzial im Wärmebereich sei hoch. mehr...

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