evmKI-Chatbot entlastet Kundenservice

[03.03.2026] Das kommunale Unternehmen Energieversorgung Mittelrhein (evm) zieht eine Zwischenbilanz zum Einsatz seines KI-Chatbots Eva. Demnach wurden allein im Jahr 2025 mehr als 40.000 Gespräche geführt.

Künstliche Intelligenz Eva (nicht im Bild) entlastet die Mitarbeitenden im evm-Kundenzentrum.

(Bildquelle: Energieversorgung Mittelrhein (evm))

Die Kundinnen und Kunden der Energieversorgung Mittelrhein (evm) können viele Anliegen inzwischen digital klären. Dazu zählen das Übermitteln von Zählerständen, das Anpassen von Abschlägen oder das Anstoßen von Guthabenauszahlungen. Möglich macht dies der KI-gestützte Chatbot Eva, der auf der Internetseite des Unternehmens eingebunden ist.„Allein im Jahr 2025 hat Eva mehr als 40.000 Konversationen mit Kundinnen und Kunden geführt”, berichtet Björn Hermes. Er verantwortet bei der ... mehr...

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BonnEnergieeffizientes Bauen ausgezeichnet

[05.02.2013] Für Privat- und Geschäftskunden der Stadtwerke Bonn SWB Energie und Wasser zahlt sich energieeffizientes Bauen und Sanieren zusätzlich aus. Projekte mit Vorbildcharakter sind mit dem Energieeffizienz-Preis Bonn 2012 ausgezeichnet worden. mehr...

TrianelEnergiewende in Optionen denken

[05.02.2013] Nach Einschätzung von Trianel sind in diesem Jahr keine wesentlichen Veränderungen der energiepolitischen Rahmenbedingungen zu erwarten. Stadtwerke sollten das Jahr daher nutzen, um sich auf die für 2014/2015 anstehenden gesetzlichen Neuregelungen vorzubereiten. mehr...

StuttgartEU-Projekt 2MOVE2 am Start

[05.02.2013] Stuttgart arbeitet im Rahmen des jetzt gestarteten EU-Projekts 2MOVE2 gemeinsam mit drei weiteren Städten in Europa an einer Verbesserung der Mobilität. In Stuttgart steht unter anderem die Elektromobilität im Vordergrund. mehr...

dena-StudieMarktorientierter Ansatz ist effizienter

[05.02.2013] Eine Studie der Deutschen Energie-Agentur (dena) zeigt, dass für Deutschland der marktorientierte Ansatz effizienter ist, als die von der Europäischen Union empfohlenen nationalen Energieeffizienz-Verpflichtungssysteme. Der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) sieht an vielen Stellen der Studie eigene Einschätzungen bestätigt. mehr...

PhotovoltaikMesssysteme steuern Anlagen

[05.02.2013] Um kleinere und größere Photovoltaikanlagen mit 100 Prozent ihrer Leistung zu betreiben, setzen die Stadtwerkekooperation Trianel und die Stadtwerke Beverungen-Steinheim (BeSte-Stadtwerke) erstmals ein Messsystem zur Steuerung ein. mehr...

MerzigSurfen mit Höchstgeschwindigkeit

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[04.02.2013] In der Gemeinde Boms ist ein neuer Solarpark offiziell in Betrieb und liefert Strom für mehr als 1.200 Haushalte. Die Technischen Werke Schussenried (TWS) haben die juwi-Gruppe mit Planung und Bau der Anlage beauftragt. mehr...

Netzausbau: Bundesrat für Ostseeleitung

[04.02.2013] Nach dem Willen der Bundesländer soll eine Ostküstenleitung in den Netzentwicklungsplan aufgenommen werden. mehr...

Projekt EMiS: Mittelstädte proben E-Mobilität

[04.02.2013] Nicht nur Metropolen setzen auf Elektromobilität. In den baden-württembergischen Städten Göppingen und Schwäbisch Gmünd ist das Projekt Elektromobilität im Stauferland (EMiS) angelaufen. Der Bund fördert das Vorhaben mit fast zwei Millionen Euro. mehr...

KWK-Impulsprogramm: NRW fördert „geniales Prinzip“

[04.02.2013] Die nordrhein-westfälische Landesregierung will den Anteil des Stroms, der mit KWK-Anlagen erzeugt wird, bis 2020 landesweit auf 25 Prozent erhöhen. Dazu wurde nun das KWK-Impulsprogramm NRW gestartet. mehr...

Windreich AG: Qualität im Onshore-Geschäft

[04.02.2013] Die Windreich AG baut ihr Onshore-Geschäft aus. Im saarländischen Dirmingen plant das Unternehmen den Bau von zwei Windkraftanlagen mit einer Nennleistung von zwei Megawatt. Die erforderlichen Genehmigungen wurden nun erteilt. mehr...

EEG: Sachsen plädiert für Quoten

[04.02.2013] Der Freistaat Sachsen hat im Bundesrat einen Vorschlag zur Änderung des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG) vorgestellt. Die bisherige Förderung soll durch ein mengengesteuertes Quotenmodell ersetzt werden. mehr...

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[04.02.2013] Die Gemeinde Weißensberg wird von zahlreichen Verkehrsadern durchzogen, weshalb viele Flächen nicht bebaut werden können. Diese nutzt die Kommune für die solare Energiegewinnung. Ein eigens dafür gegründetes Kommunalunternehmen betreibt die Anlagen. mehr...

Paderborn: Stadt tritt Energiegenossenschaft bei

[04.02.2013] Mit ihrem Beitritt zur Energiegenossenschaft Paderborner Land unterstützt die Stadt Paderborn die Bürgerbeteiligung bei der regionalen Energieversorgung auf Basis von regenerativen Energien. mehr...

Inbetriebnahme des Elektrodenheizkessels mit Druck auf den grünen Knopf.

Stadtwerke Flensburg: Wasser mit Strom heizen

[04.02.2013] Mit überschüssigem Strom erhitzen die Stadtwerke Flensburg Wasser für die Fernwärmeversorgung. Dazu wurden jetzt Elektrodenheizkessel in Betrieb genommen. mehr...

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