Kundenservice und Beschwerdemanagement

BDEW-Fachtagung

26. - 27. November 2025, Leipzig [ Fachtagung ]

Auf der Fachtagung kommen Fach- und Führungskräfte aus der Energiewirtschaft zusammen, um sich über aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen im Kundenservice auszutauschen. Ein besonderer Fokus liegt auf dem Dialog mit Verbraucherschutzinstitutionen. Die Veranstaltung bietet neben Fachvorträgen und interaktiven Formaten auch Raum für Diskussionen und Networking.

Aktuelle Meldungen

Eine Auswertung der Baukosten nach Effizienzhausklassen in Euro pro Quadratmeter.

Energieeffizientes Bauen: Nicht zwangsläufig teuer

[21.09.2016] Energieeffizientes Bauen muss nicht teuer sein: Unter diesem Motto findet die Konferenz Energieeffiziente Gebäude 2016 statt. Eine aktuelle Studie zum Thema steht im Zentrum der Veranstaltung. mehr...

Gesellschaftliche Vorteile und Klimaschutz erhöhen die Akzeptanz.

Umfrage: Rückenwind für Erneuerbare

[21.09.2016] Eine Umfrage im Auftrag der Agentur für Erneuerbare Energien (AEE) zeigt, dass der Rückenwind für erneuerbare Energien nach wie vor stark ist. mehr...

MVV Energie: Sparbrief für Windpark

[21.09.2016] MVV Energie und die Sparkasse Tauberfranken bieten den Anrainern des neuen Windparks Freudenberg im Nordosten Baden-Württembergs einen Windsparbrief an. mehr...

IT-Kooperation: Stadtwerke bündeln Digitalkompetenz

[21.09.2016] Mit der Gründung des Gemeinschaftsunternehmens Provion Stadtwerke IT Gesellschaft wollen die Stadtwerke Unna und die GSW Kamen ihre IT bündeln und Synergieeffekte erzielen. mehr...

Marktkommunikation: Zügig von E-Mails auf AS4 umstellen

[21.09.2016] Die aktuelle E-Mail-Kommunikation ist nach Einschätzung des EDNA Bundesverbands Energiemarkt & Kommunikation nicht mehr zeitgemäß. Deshalb schlägt die Vereinigung vor, zügig auf das Kommunikationsprotokoll AS4 umzustellen. mehr...

Strom- und Gasvertrieb: Befreiung vom Vergaberecht

[20.09.2016] Der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) konnte durch einen bei der EU-Kommission eingereichten Antrag bewirken, dass Energieversorger künftig bei Beschaffungsvorgängen im Bereich Vertrieb von Strom und Gas von der Ausschreibungspflicht befreit sind. mehr...

Baden-Württemberg: Dialog statt Konflikt

[20.09.2016] Mit dem Forum Energiedialog unterstützt das Land Baden-Württemberg die Kommunen bei der Umsetzung der Energiewende. mehr...

In Vogelsburg wurde die 100. Ladesäule des Ladeverbunds Franken+ in Betrieb genommen.

N-ERGIE: E-Mobil im Frankenland

[20.09.2016] Für Elektroautos in der Metropolregion Nürnberg stehen jetzt 100 öffentliche Ladesäulen des Ladeverbunds Franken+ zur Verfügung. mehr...

enercity: Kunden können mit Bitcoin zahlen

[20.09.2016] Mit Bitcoin bietet der hannoversche Energieversorger enercity seinen Kunden eine neue digitale Bezahlmethode an. Ziel ist es, neue Standards im Kundenservice zu setzen. mehr...

NordLink: Spatenstich erfolgt

[20.09.2016] In Schleswig-Holstein ist das Projekt NordLink gestartet. Die Seekabelverbindung zwischen Deutschland und Norwegen soll speziell dem Austausch norwegischer Wasserkraft und deutscher Wind- und Solarenergie dienen. mehr...

Energiepflanzen: Szarvasi bei Anbauversuchen vorne

[20.09.2016] Welche Energiepflanzen wachsen besonders gut auf Trockenstandorten? Dieser Frage sind die Landwirtschaftlichen Lehranstalten Triesdorf nachgegangen. Das Ergebnis: Die Riesenweizengras-Sorte Szarvasi erbrachte die höchsten Methan-Hektar-Erträge. mehr...